Feedback und Beschwerden

Bitte nutzen sie das Kontaktformular um uns Feedback, Fragen oder Beschwerden zukommen zu lassen. Wir ermutigen Sie uns Ihre Beschwerden per E-mail zu senden. Wenn es zu keiner Lösung kommen sollte, haben Sie die Möglichkeit Stichting WebwinkelKeur als Mediator einzusetzen. Ab dem 15. Februar, 2016 ist es für EU Konsumenten möglich Beschwerden bei der ODR-Platform der Europäischen Kommission einzureichen. Die Plattform finden Sie unter https://ec.europa.eu/odr. Sofern Sie Ihre Beschwerde nicht anderweitig eingereicht haben, können Sie die EU Platform verwenden. Im Sinne einer zügigen Klärung empfehlen wir allerdings ausdrücklich, Ihre Beschwerde nicht als erstes bei Stichting WebwinkelKeur oder der ODR-Platform einzureichen.

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